Za zadovoljstvo strank je bolj ključno, kako rešujemo reklamacijo kot to, ali smo ugodili reklamaciji
Dr. David Đukić, direktor Inštituta za profesionalno prodajo, o pomenu ustreznega reševanja pritožb in reklamacij strank
Akademija Finance
Napovedi dogodkov, pogovori z govorci, poročila s konferenc in utrinki iz sveta poslovnega znanja.
Dr. David Đukić, direktor Inštituta za profesionalno prodajo, o pomenu ustreznega reševanja pritožb in reklamacij strank